Consulta
79 €/mes
Hasta 5 profesionales
Pide una demoCitas por WhatsApp para centros con varios profesionales
Tu centro, en el WhatsApp de tus pacientes y de tus profesionales
Los pacientes piden, cambian y anulan su cita desde el chat que ya usan. Cada profesional publica su semana por WhatsApp. Y recepción lo ve todo en un panel.
Sin apps para nadie. Sin permanencia.
Pacientes, profesionales y recepción
Por qué Zitavo es distinto
Para el paciente
Sin apps ni llamadas
Reserva, cambia o anula su cita desde el WhatsApp que ya usa, a cualquier hora. El día antes recibe un recordatorio y confirma con un toque.
Para el profesional
Su semana, por WhatsApp
Publica su disponibilidad cada semana en un formulario dentro del chat y recibe un aviso cuando cambia su agenda de hoy o de mañana. Su agenda es una sola aunque trabaje en varios centros.
Para recepción
Todo el centro en un panel
La agenda de todos, la lista de espera, las conversaciones que piden ayuda y los envíos que fallaron, en un solo sitio.
Con Zitavo, también los profesionales trabajan por WhatsApp. No solo los pacientes.
En marcha en tres pasos
Cómo funciona
Conectas el WhatsApp del centro
Con el alta guiada oficial de Meta, que hacemos contigo. El número es del centro, y los mensajes los paga el centro directamente a Meta.
Cada profesional publica su semana
Zitavo se lo pide por WhatsApp el día y a la hora que elija el centro. Marca sus franjas en un formulario y, si se le olvida, le llega un recordatorio.
Los pacientes reservan solos
Escriben al WhatsApp del centro, eligen servicio, profesional y hora entre los huecos reales, y reciben la confirmación y el recordatorio.
Funcionalidades
Todo lo que hace Zitavo
Cada una de estas funciones ya está hecha y probada.
Reserva dentro de WhatsApp
Un formulario en el propio chat: servicio, profesional o «cualquiera», y día y hora entre los huecos reales. Mientras el paciente decide, esa hora queda apartada para él.
Recordatorio el día antes
24 horas antes, con tres botones: Confirmar, Anular cita u Otras opciones. Si anula, el hueco queda libre al momento.
Lista de espera que rellena huecos
El paciente se apunta para un servicio, con un profesional o con cualquiera, por la mañana o por la tarde. Cuando se libera un hueco, Zitavo se lo ofrece a uno cada vez, con plazo, y si dice que sí la cita queda hecha.
Por especialidad o por profesional
Cada servicio pertenece a una especialidad. El paciente elige a su profesional o deja que Zitavo le busque hueco con cualquiera que la tenga.
Una agenda aunque haya varios centros
Si un profesional trabaja en dos centros con Zitavo, nunca se le cruzan las citas: lo ocupado en uno no se puede reservar en el otro.
Avisos al profesional
Si cambia su agenda de hoy o de mañana, le llega un solo aviso con todos los cambios y un botón para ver la agenda. Puede apagarlos cuando quiera.
Horas de silencio
Por la noche no salen avisos de agenda ni ofertas de huecos. Por defecto, de 23:00 a 07:00; cada centro elige su tramo.
Citas por reubicar
Si un profesional cierra un día que tenía citas, cada paciente recibe un aviso para elegir otra hora, y recepción ve cuáles quedan pendientes.
Recepción contesta por WhatsApp
El paciente pulsa «Hablar con recepción» y la conversación aparece marcada en el panel. Recepción responde desde ahí y la respuesta le llega por WhatsApp.
Envíos fallidos a la vista
Si WhatsApp rechaza un mensaje, queda anotado en el panel con su motivo, para que sepas siempre qué aviso no ha llegado y a quién.
Métricas para el dueño
Citas por canal, pacientes que no se presentan, huecos recuperados por la lista de espera, bajas de avisos y tiempo de respuesta de recepción.
Para recepción y para el dueño
Recepción lo ve todo en un panel
Recepción deja de apuntar citas y pasa a supervisar: el panel muestra lo que pasa en WhatsApp y deja intervenir cuando hace falta.
- La agenda del centro por día o por semana, de todos los profesionales o de uno, con sus huecos libres.
- Citas por teléfono: crearlas, cambiarlas o anularlas, y el paciente recibe la confirmación por WhatsApp.
- Quién ha publicado ya su semana y quién no.
- La lista de espera y las citas por reubicar.
- Las conversaciones que piden recepción, con respuesta por WhatsApp desde el panel.
- Los envíos fallidos, con su motivo.
- Para el dueño: profesionales, servicios, horarios, festivos, horas de silencio y métricas.
Maqueta del panel de recepción con la agenda de la semana, la lista de espera y los envíos fallidos.
Privacidad y seguridad
Datos de salud, tratados como tales
Una cita de fisioterapia ya es un dato de salud. Zitavo está hecho para tratarla así desde el primer mensaje.
Nunca pedimos el motivo
El paciente elige el tipo de servicio de una lista. Zitavo no lee ni guarda lo que escribe en el chat.
Avisos discretos
Los avisos de huecos libres y de cambios de agenda no dicen el servicio, porque se ven en la pantalla de bloqueo.
Servidores en la Unión Europea
Los datos de tu centro se guardan en la UE.
Cada centro, en su sitio
Cada centro solo ve a sus pacientes, sus citas y sus profesionales.
Registro de accesos y doble factor
El panel anota quién consulta y quién cambia cada dato, y pide doble factor para entrar.
Preparado para el RGPD
La aceptación de la política queda registrada, el paciente se da de baja de los avisos con un toque y el dueño puede borrar o anonimizar a un paciente desde el panel. El acceso a WhatsApp de tu centro y las copias de seguridad van cifrados.
Precios
Precios claros, por centro
Todo Zitavo en los tres planes. Solo cambia cuántos profesionales tiene tu centro.
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- Reservas, cambios y anulaciones por WhatsApp
- Disponibilidad semanal de los profesionales por WhatsApp
- Recordatorio el día antes y lista de espera
- Avisos al profesional y horas de silencio
- Panel de recepción y métricas para el dueño
- Conexión guiada del WhatsApp del centro con Meta
- Sin permanencia: pagas mes a mes.
- Precios sin impuestos (IVA o IGIC, según corresponda).
- Los mensajes de WhatsApp no están incluidos: los paga el centro directamente a Meta. Te explicamos cuánto cuestan justo aquí abajo.
¿Y cuánto cuesta WhatsApp?
Meta cobra los mensajes directamente al centro, con su propia cuenta y su tarjeta. Zitavo no los revende ni les pone margen.
En la práctica, cada cita cuesta entre 6 y 8 céntimos de WhatsApp.
Unos 7 céntimos por cita (orientativo).
Centro de 5 profesionales:unos 25–30 € al mes.
Centro de 20 profesionales con 1.500 citas al mes:unos 110 € al mes, unos 7 céntimos por cita.
Tarifas de Meta para España, orientativas. Meta las puede cambiar cada trimestre.
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
No hace falta. Puedes usar el número que ya tienes: si es de WhatsApp Business, Meta permite conectarlo a Zitavo sin dejar la aplicación, así que tu equipo sigue escribiendo a mano desde el móvil mientras Zitavo se ocupa de las citas. Si usas el WhatsApp normal, primero se pasa a WhatsApp Business, que conserva los chats. Si prefieres un número nuevo, también vale. Lo preparamos contigo antes de empezar.
¿Y si el paciente escribe en vez de pulsar los botones?
Zitavo no lee los mensajes escritos: le contesta con el menú y le recuerda que, si no sabe qué servicio pedir, puede reservar una primera visita o hablar con recepción. Ese texto no se guarda. Así nadie cuenta su problema de salud por el chat.
¿Mis profesionales tienen que instalar algo?
No. Escriben al número de WhatsApp del centro desde su WhatsApp de siempre. Zitavo los reconoce por su número y les enseña su propio menú: publicar su semana, cambiar un día, ver su agenda y encender o apagar sus avisos.
¿Qué pasa si un profesional trabaja en varios centros?
Su agenda es una sola. Si esos centros usan Zitavo, nadie puede reservarle en uno una hora que ya tiene ocupada en otro. Publica su disponibilidad escribiendo al número de cada centro, y cada centro solo ve sus propias citas.
¿Puedo seguir dando citas por teléfono?
Sí. Recepción crea, cambia y anula citas desde el panel, sobre la misma agenda que ven los pacientes, y Zitavo le envía al paciente la confirmación por WhatsApp.
¿Qué datos guarda Zitavo y dónde?
Lo necesario para gestionar las citas: el teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp del paciente, sus citas y cuándo aceptó la política de privacidad. Nunca el motivo de la consulta. Los datos se guardan en servidores de la Unión Europea, separados por centro. Tu centro es el responsable de los datos de sus pacientes y Zitavo los trata por su encargo.
¿Cuánto se tarda en empezar?
El WhatsApp del centro se conecta con el alta guiada oficial de Meta. Después das de alta a tus profesionales y tus servicios. Lo que más puede tardar es la verificación de empresa que pide Meta, que depende de ellos; te acompañamos en el proceso.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes darte de baja cuando quieras.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
El centro, directamente a Meta, con su propia cuenta de WhatsApp Business y su tarjeta. Zitavo no cobra nada por los mensajes ni se queda margen. En la sección de precios tienes una calculadora con lo que suele costar.
¿Para qué tipo de centros es?
Para centros de fisioterapia con varios profesionales autónomos que comparten recepción. Pronto, también para estudios de tatuaje y centros de estética.
Contacto
Hablemos de tu centro
Cuéntanos cómo trabajas y te enseñamos Zitavo con tu caso.